포치 우리 반 창구교사를 민원 최전선에
세우지 않는 반 문의 창구
개인 번호 대신 반 창구 QR 하나. 같은 질문은 먼저 안내되고, 수업 중·퇴근 뒤엔 자동 안내가 나가요. 선생님께는 꼭 필요한 문의만 와요.
왜 반 창구인가요
번호를 가려도 1:1 채팅은 여전히 선생님을 바로 앞에 세워요. 반 창구는 학교가 먼저 서는 창구예요.
번호는 끝까지 비공개
학부모는 선생님을 지목하지 않고 반 창구에 문의해요. 담임이 바뀌어도 QR은 그대로예요.
같은 질문은 선생님께 가지 않아요
결석 연락·준비물·상담 시간처럼 반복되는 질문은 적어 둔 답으로 바로 안내돼요. 버튼을 안 눌러도 비슷한 질문을 찾아 줘요.
수업 중·퇴근 뒤엔 자동 안내
상담 가능한 시간 밖·주말·공휴일엔 안내가 나가고, 상담은 예약으로 받아요.
알림장과 회신을 한곳에
반 창구로 알림장을 보내고 [확인했어요]·[참석해요] 회신과 읽은 수를 봐요. 회신은 할 일로 쌓이지 않아요.
폭언은 기록으로
욕설·위협은 자동으로 표시되고(선생님 화면에선 흐리게), 24시간 쉬어 가기·차단을 쓸 수 있어요.
폰과 교실 PC 둘 다
폰 앱에서도, 교실 PC 브라우저의 업무 화면에서도 답할 수 있어요.
무엇이 다른가요
알림장 앱은 그대로 쓰셔도 돼요. 반 창구는 '문의를 받는 곳'을 바꿔요.
| 1:1 채팅 앱 | 온라인 민원 신청 | 포치 반 창구 | |
|---|---|---|---|
| 학부모가 시작 | 앱 설치·가입·반 초대 | 회원가입 → 신청서 | QR을 찍으면 바로 |
| 누구에게 | 선생님에게 바로 | 교직원을 골라 신청 | 반 창구로 (선생님 지목 없음) |
| 같은 질문 | 선생님이 직접 답 | 신청서로 접수 | 적어 둔 답으로 바로 안내 |
| 시간 밖 | 받지 않기·끄기 | — | 자동 안내 + 상담 예약 |
3분이면 시작해요
반 창구 열기
포치 앱 › 새 포치 › 우리 반 창구 — 학교와 반 이름만 넣어요.
자주 묻는 답 적기
결석 연락·준비물·상담 시간 같은 질문과 답을 5개쯤.
가정통신문에 QR
설정에서 'QR 안내문'을 뽑아 가정통신문으로 보내요.
노크 받기
꼭 필요한 문의만 알림으로 와요. 폰이나 교실 PC에서 답해요.
우리 반 창구는 무료예요
- 번호 비공개 · 자동 안내 · 시간 밖 안내 · 상담 예약 · 알림장 · 폭언 표시 · PC 업무 화면
- 학교 전체로 쓰고 싶다면 학교 공식 창구: 학교 확인 표시 · 민원대응팀이 함께 보고 선생님께 넘기기 · 월간 보고서 · 폭언 증거 문서 — 학교·기관용 안내
자주 묻는 질문
학부모가 앱을 깔아야 하나요?
아니요. 휴대폰 카메라로 QR을 찍으면 웹으로 열려요. 알림을 켜 두면 답과 알림장이 알림으로 와요.
자동으로 답하는 건 AI인가요?
아니요. 선생님이 적어 둔 답만 그대로 나가요. 직접 쓴 문장은 비슷한 질문을 찾아 "혹시 이 질문인가요?"로 보여 줄 뿐, 답을 지어내지 않아요.
학부모가 누구인지 어떻게 알아요?
처음 문의할 때 학생 이름과 관계(예: 김하늘 어머니)를 꼭 적게 해요. 실명 확인은 하지 않아요.
대화 기록은 어떻게 되나요?
대화가 끝나고 90일 뒤 지워져요. 포치 운영자는 대화 내용을 보지 않아요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요.
학교 전체로 쓸 수 있나요?
네. 학교 확인 표시·민원대응팀과 함께 보기·월간 보고서가 필요하면 도입 문의를 남겨 주세요.