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이용약관

시행일: 2026년 10월 9일 (이전 버전: 9월 29일, 아래 변경 이력)

제1조 목적

이 약관은 Porch(이하 "서비스")를 이용하는 조건과 절차, 이용자와 운영자의 권리·의무를 정해요.

제2조 용어

• 포치: 이용자가 만든 연락 창구예요. 링크나 QR로 다른 사람이 연락할 수 있어요. 개인 포치, 문의 창구(가게·사무실·학원 등), 명함, 잠깐 연락, 붙여두기(차량·물건), 겨울 현관(이벤트) 포치가 있어요.
• 노크: 포치나 아이디로 대화를 시작하는 것이에요.
• 회원: 아이디와 비밀번호로 가입한 이용자예요.
• 게스트: 가입 없이 이름만 정해 포치로 노크한 이용자예요.
• 포치 주인·담당자: 포치를 만든 회원과, 주인이 초대해 함께 노크를 받는 회원이에요.

제3조 약관의 효력과 변경

• 서비스를 이용하면 이 약관에 동의한 것으로 봐요.
• 약관을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 이 페이지와 앱에서 알려요. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 알려요.
• 바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있어요. 시행일 이후에도 계속 이용하면 동의한 것으로 봐요.

제4조 가입과 계정

• 만 14세 이상만 가입하고 이용할 수 있어요. 가입할 때 만 14세 이상인지 확인해요.
• 처음 쓰는 아이디와 비밀번호로 로그인하면 바로 가입돼요. 전화번호·이메일은 받지 않아요.
• 아이디와 비밀번호, 복구 코드는 본인이 관리해야 해요. 다른 사람에게 알려주거나 빌려주면 안 돼요. 관리 소홀로 생긴 문제는 운영자가 책임지지 않아요.
• 다른 사람이나 기관, Porch 운영자인 것처럼 보이는 아이디·이름·포치 이름은 쓸 수 없어요. 운영자가 바꾸거나 제한할 수 있어요.
• 게스트 기록은 그 기기(그 브라우저)에서만 이어볼 수 있고, 로그아웃하면 다시 볼 수 없어요. 카카오톡·인스타그램 안에서 연 화면은 휴대폰의 기본 브라우저와 로그인이 따로예요. 계속 쓰려면 아이디를 만들어 주세요.
• 앱 잠금 번호는 본인이 기억해야 해요. 잊으면 로그아웃한 뒤 비밀번호로 다시 로그인해야 해요(대화는 그대로예요).

제5조 서비스 내용

• 포치 만들기와 링크·QR 공유, 1:1·그룹·포치 대화, 사진·동영상·파일·음성 메시지 보내기, 이모티콘, 알림, 1:1·포치 대화의 앱 음성통화, 문의 창구의 운영시간·자동응답, 앱 잠금 등을 무료로 제공해요.
• 운영자는 서비스를 더 좋게 하기 위해 기능을 추가하거나 바꾸거나 없앨 수 있어요. 이용자에게 큰 영향이 있으면 미리 알려요.
• 서버 점검·장애·천재지변 등으로 서비스가 잠시 멈출 수 있어요.
• 대화는 일정 기간이 지나면 자동으로 종료·삭제돼요. 기간은 개인정보처리방침을 따라요.

제6조 금지 행위

다음 행위는 할 수 없어요.

• 원하지 않는 광고·홍보를 보내거나, 자동 프로그램으로 가입·노크·메시지를 보내는 행위
• 다른 사람·가게·기관·Porch 운영자를 사칭하는 행위
• 욕설, 협박, 스토킹, 따돌림 등 다른 사람을 괴롭히는 행위
• 음란물이나 불쾌감을 주는 사진을 보내는 행위, 불법 촬영물·아동 성착취물을 공유하는 행위
• 돈을 요구하거나 속이는 등 사기 행위, 불법 상품·서비스를 거래하는 행위
• 다른 사람의 개인정보를 동의 없이 모으거나 퍼뜨리는 행위, 상대 동의 없이 통화를 녹음해 퍼뜨리는 행위
• 차단당한 상대에게 새 계정이나 게스트로 계속 연락하는 행위
• 서비스를 해킹하거나, 일부러 서버에 부담을 주거나, 봇 방지 장치를 우회하는 행위
• 그 밖에 법령을 어기는 행위

제7조 신고와 이용 제한

• 이용자는 대화 정보 화면에서 상대를 신고하거나 차단할 수 있어요. 신고할 때 동의하면 그 대화의 최근 메시지가 신고 확인용으로 운영자에게 전달돼요.
• 운영자는 신고 내용과 금지 행위의 정도에 따라 다음 조치를 할 수 있어요: 이름 변경, 프로필 사진 삭제, 기간을 정한 이용 정지, 영구 이용 정지. 심각한 불법 행위는 수사기관에 알릴 수 있어요.
• 이용이 정지되면 로그인할 때 정지 사실과 기간이 표시돼요.
• 조치에 이의가 있으면 앱의 고객센터(내 정보 › 문의하기)로 알려 주세요. 다시 확인하고 결과를 알려드려요. 정지된 계정은 아래 문의처로 연락해 주세요.

제8조 메시지와 사진의 권리·책임

• 이용자가 보낸 메시지와 사진의 권리와 책임은 보낸 사람에게 있어요.
• 운영자는 메시지를 전달·저장·표시하는 데 필요한 범위에서만 이용하고, 광고 등 다른 목적에 쓰지 않아요.
• 다른 사람의 저작권·초상권을 침해하는 사진을 보내면 안 돼요. 권리자의 요청이 있으면 운영자가 삭제할 수 있어요.

제9조 포치 주인과 사업자의 책임

• 포치 주인은 포치에 적은 이름·안내 문구·운영시간·자동응답이 사실과 맞도록 관리해야 해요.
• 문의 창구로 받은 문의와 거래에 대한 책임은 그 포치 주인(가게·사무실 등)에게 있어요. 운영자는 이용자 사이의 거래 당사자가 아니에요.
• "인증 사업자" 뱃지는 신청 당시 사업자등록 상태를 확인했다는 뜻이에요. 그 가게의 상품·서비스 품질을 보증하지는 않아요.

제10조 앱 음성통화

• 1:1 대화와 포치 대화에서 전화번호 없이 앱으로 통화할 수 있어요. 포치 주인은 포치 설정에서 전화 받기를 끌 수 있어요.
• 통화는 휴대폰의 알림 설정, 네트워크 환경, 브라우저에 따라 연결되지 않거나 품질이 떨어질 수 있어요. 받지 않으면 메시지를 남겨 주세요.
• 운영자는 통화 내용을 녹음하거나 저장하지 않아요.

제11조 겨울 현관 이벤트 "첫눈 오면 열어봐"

• 기간: 2026년 10월 2일부터 12월 31일까지. 회원은 겨울 현관을 하나 만들 수 있고, 누구나(가입하지 않아도) 다른 사람의 현관에 선물 하나와 쪽지를 둘 수 있어요.
• 열리는 날: 기상청이 서울에 첫눈을 발표한 날 운영자가 모든 현관을 동시에 열어요. 그때까지 첫눈이 오지 않으면 12월 24일 밤 9시에 자동으로 열려요. 열리기 전에는 받는 사람도 쪽지를 읽을 수 없어요.
• 규칙: 이름(별명 가능)을 꼭 남겨야 하고, 한 사람이 한 현관에 하나만, 현관 하나에 하루 100개까지 둘 수 있어요. 쪽지는 200자까지이고 욕설은 별표로 가려져요. 제6조 금지 행위는 이벤트에도 똑같이 적용돼요.
• 주인: 쪽지를 읽지 않고도 물건을 옮기거나 치울 수 있어요. 치운 물건은 열리지 않아요. 열린 쪽지는 주인의 겨울 현관에서 읽고, 답장하면 남긴 사람과의 대화가 되어 그 대화에서 신고·차단할 수 있어요. 불쾌한 쪽지는 읽은 뒤에도 치울 수 있어요.
• 경품이나 유료 아이템은 없는 무료 이벤트예요. 서버 장애 등 부득이한 경우 일정을 바꿀 수 있고, 바꾸면 미리 앱에서 알려요.

제12조 판매 상품

QR 아크릴 스탠드 등 실물 상품은 서비스 밖의 판매처(스마트스토어 등)에서 판매하며, 주문·결제·배송·환불은 그 판매처의 약관과 전자상거래법을 따라요.

제13조 책임의 한계

• Porch는 긴급 연락 수단이 아니에요. 알림·통화가 늦거나 닿지 않아 생긴 손해는, 운영자에게 고의나 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않아요.
• 이용자끼리 주고받은 메시지·사진·거래로 생긴 문제는 당사자 사이에서 해결해야 해요. 운영자는 신고 처리 등 필요한 범위에서 돕겠어요.
• 천재지변, 통신사·클라우드 장애 등 운영자가 막을 수 없는 이유로 서비스를 제공하지 못한 경우는 책임지지 않아요.
• 무료 서비스이므로, 법령이 허용하는 범위에서 간접 손해나 기대 이익 손실은 책임지지 않아요.

제14조 탈퇴

• 회원은 내 정보 › 탈퇴하기에서 언제든 탈퇴할 수 있어요. 게스트는 내 기록 삭제를 이용해요.
• 탈퇴하면 계정 정보와 포치가 지워지고, 상대방 화면에는 내가 보낸 메시지가 '(탈퇴한 사용자)'로 남아요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따라요.
• 이용 정지 중에 탈퇴해 다시 가입하는 방식으로 제한을 피하면 새 계정도 제한할 수 있어요.

제15조 분쟁 해결

• 이 약관은 대한민국 법을 따라요.
• 서비스 이용으로 분쟁이 생기면 먼저 고객센터로 알려 주세요. 원만히 해결되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결해요.

운영자 · 문의

서비스 운영자: 에밀리소프트 (담당 정미림)
문의: emilyjung@emilysoft.com · 앱의 고객센터(내 정보 › 문의하기)

개인정보 처리에 관한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

변경 이력

• 2026년 10월 1일 공지 · 10월 9일 시행: 포치 종류(문의 창구·명함·겨울 현관), 가입 시 만 14세 이상 확인, 카카오톡·인스타 안 화면의 로그인 안내, 앱 잠금, 동영상·음성 메시지, 1:1·포치 대화의 앱 전화, 제11조 겨울 현관 이벤트 신설(이후 조항 번호 하나씩 뒤로). 10월 2일: 이벤트 시작을 11월 2일에서 10월 2일로 앞당김(참여자에게 불리하지 않은 변경이라 바로 적용)
• 2026년 9월 29일 처음 시행